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  • 服务项目


诚信、互利、顾客至上”一直是我们遵循的经营方针。本公司本着顾客就是上帝,也是我们的良师益友,我们将竭诚确保顾客的满意,特制定如下服务承诺:

   1. 实行电话订货,送货上门,并提供完善的售后服务;
   2. 仪器设备在保修期内免费保养;
   3. 当产品出现故障时,在接到用户电话后48小时内派员赶到现场进行维修,如有质量问题,用户在购买之日起一周内调换(人为因素造成仪器损坏除外)。

  作为多个著名品牌的一级代理,我们与厂家保持着密切的联系,不仅拥有产品在商务和技术方面的强有力的支持,更可保证销售与技术服务人员的定期的全面产品和技术培训。

   同时,为了保证这种专业服务的整体质量与效率,我们同样注重对各部门的后勤服务人员的培训,努力建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道,设立客户专员管理与监督,并定期召开会议检讨工作。

  为了让客户更方便地了解最新的产品信息和技术信息,我们经常参加全国或地区性的专业会议,与权威质控部门、厂家联合举办产品巡回展、专题产品介绍会及技术推广会,定期以信函方式向新老用户传递最新信息。同时,为了将世界上最先进的技术和产品介绍给国内的同行和客户,我们经常会到国外参加一些著名的展会,在那里与有关厂家进行直接的沟通,保持在资讯和技术方面的领先地位。

技术支持热线:13922703183

  在售前为有特殊技术要求及应用的客户提供仪器的选型、配置、功能、性能和应用咨询;承担仪器的安装、调试及安装调试后的技术操作培训,让每一位使用者都能使用得心应手;售后随时解答用户在使用过程中的各种技术和应用问题,确保每一件仪器都发挥最大的效用。

维修服务热线:13711154183

  承担仪器的保养、维修服务工作,确保每一件仪器的正常使用及保持最佳的性能;在遇到问题时以最快的速度解决。

客户投诉热线:13711116183

  接受客户意见与投诉,快速解决在销售和服务过程中产生的问题,建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道,检讨和改进工作。
 


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